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左側(cè)設(shè)置的常見問題庫模塊，可解答用戶的常見問題，除此之外右側(cè)特設(shè)的人工客服解 答模塊，可實(shí)現(xiàn)單屏雙流，本地白板書寫內(nèi)容遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)同步共享，可通過屏幕與“遠(yuǎn)程 理財(cái)規(guī)劃專家”、”遠(yuǎn)程客服人員“進(jìn)行交流互動(dòng)，解答用戶疑惑問題；解決了傳統(tǒng)模 式中大堂經(jīng)理無暇顧及用戶問題的情況，該模塊的設(shè)置不僅緩解了大堂經(jīng)理的工作，同時(shí)也真正實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶問題的“一對(duì)一”專屬解答，提升客戶的滿意度。

1.低頓復(fù)雜類業(yè)務(wù):運(yùn)用復(fù)雜介質(zhì)交互(刷卡/驗(yàn)密/身份審核/圖片傳輸?shù)龋?，能夠解決超柜不能辦理的業(yè)務(wù)，例如“個(gè)人賬戶重歸”交易，該業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)程度很高，辦理時(shí)間長,通常需要在人工柜臺(tái)辦理，現(xiàn)在可以在超柜辦理
2.無需介質(zhì)交互業(yè)務(wù):直接操作現(xiàn)有的BoEing交易處理業(yè)務(wù)，無需介質(zhì)交互，能夠快速響應(yīng)客戶需求，及客戶之所急
3.咨詢查詢類業(yè)務(wù):隨時(shí)滿足客戶咨詢查詢業(yè)務(wù)需求，現(xiàn)場(chǎng)客戶高效響應(yīng)，專業(yè)解答，耐心服務(wù)

遠(yuǎn)程投顧方案可以有效打破地域限制，將這些寶貴的顧問資源在全國范圍內(nèi)共享，高效支持全國各分支行的理財(cái)業(yè)務(wù)?？蛻艨梢酝ㄟ^新穎、尊貴的一對(duì)一視頻溝通，以需求出發(fā)，發(fā)揮“1+1+N”的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為客戶打造定制化、專業(yè)化的資產(chǎn)配置服務(wù)。

遠(yuǎn)程投顧服務(wù):針對(duì)大客戶提供遠(yuǎn)程服務(wù)，與用戶“面對(duì)面”溝通互動(dòng)講解
晨夕會(huì)議:銀行召開周期性會(huì)議，匯報(bào)每日工作及當(dāng)日工作總結(jié)
內(nèi)部培訓(xùn)/會(huì)議:全員線上會(huì)議、文檔、批注、文字討論，提升培訓(xùn)效果
網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)播:銀行做大型活動(dòng)時(shí)，支行遠(yuǎn)程加入，活動(dòng)效果最大化
秩序與安全:提供排隊(duì)、會(huì)議鎖定等會(huì)控功能，保證服務(wù)的秩序和安全。